Tempi celeri e costi ridotti, i cittadini preferiscono l’Arbitro Bancario al Tribunale.
L'Istituto dell'ABF – Arbitro Bancario e Finanziario è un mezzo di risoluzione delle controversie che riguardano le banche e le finanziarie, gestito dalla Banca d'Italia.
Nella relazione sulla gestione per l’anno 2013, Bankitalia spiega che, nonostante il forte incremento del numero dei ricorsi, i tempi delle procedure si realizzano in circa 215 giorni, con un enorme vantaggio per i ricorrenti.
Tra le principali questioni affrontate dall'Arbitro rilevano: l’usura sopravvenuta; il phishing; gli obblighi di custodia delle carte di pagamento e dei relativi codici di utilizzo; le condizioni applicabili ai buoni postali fruttiferi.
Come argomenti più frequenti di ricorso vengono poi indicati l’utilizzo di carte di credito e di pagamento e i finanziamenti dietro cessione del quinto dello stipendio o della pensione.
