Il passeggero che subisce la perdita del bagaglio ha diritto al risarcimento del danno.
La Convenzione di Montreal sul trasporto aereo internazionale prevede il diritto al risarcimento del danno nel caso in cui venga il bagaglio venga smarrito o non venga consegnato perché sprovvisto di scontrino identificativo.
Il contrassegno rilasciato al check-in ha anche la funzione di rende il vettore responsabile del danno per distruzione, perdita o deterioramento dei bagagli a lui affidati.
La sentenza della Corte di Giustizia del 22 novembre 2012 n. C-410/11 stabilisce la responsabilità del vettore aereo per i danni legati alla perdita, tanto dei bagagli consegnati direttamente, quanto di quelli consegnati tramite un altro passeggero.
